应聘店员面试技巧

面试官要求:

  • 面试前,面试自我介绍,消除应聘者紧张情绪;
  • 面试官引导应聘者进行交流;
  • 面试官合理控制面试时间,不宜超过30分钟

 

面试问题

  • 自我介绍(工作经历,兴趣爱好,及个人对未来发展的期望)—–考核应聘者的语言表达能力。
  • 让应聘者分享一个最有成就感的销售案例,针对案例细节进行连续提问—-考核应聘者耐心、逻辑思维能力、自信心
  • 咨询应聘者家庭(父母、配偶、兄弟姐妹)情况(工作,所在地)?如何去平衡个人生活或家庭生活与个人职业发展之间的关系?—考核应聘者个人职业发展规划,对可能的离职风险进行判断。
  • 认识人中是否有从事销售行业人员?怎么去评价他的工作?您觉得未来会比他更出色吗?—-考核应聘者对于销售行业的接纳程度?
  • 情景模拟案例(任意选择一个)

问题(1)店铺VIP顾客对于您推荐的服装一直非常不满意,语气不好,这时你如何处理?

问题(2)顾客对于推荐的衣服非常满意,后期却反馈退货要求?而且已经过退货时间,你如何处理?

问题(3)顾客表现非常冷谈,你该如何处理?

——–考核应聘者的危机处理能力与应对能力,在叙述的过程中能了解其语言习惯。

  • 入职一家公司,你觉得什么是最重要的?—-考核应聘者对于自我的认识程度
  • 如果安排你入职,你认为需要怎样尽快胜任你的工作?—-考核应聘者对自我的认识程度?及对于公司职位的认识程度?

 

销售人员具备的基本素质:

  • 仪表仪容。着装整洁,个人卫生良好,举止文雅;
  • 沟通表达:亲和力强,运用规范用语,辅助动作不可太多;
  • 服务意识:有耐心,乐于沟通;
  • 认可销售,愿意在销售行业发展;
  • 具备一定抗压能力。对于压力和困难,积极解决问题;
  • 学习能力强,个人发展学习意愿强烈,希望得到个人成长。

 

对应聘者进行评估:

  • 需培养型应聘者:认可公司的发展与文化,销售基础素质稍欠缺,加强前期入职培训,或导师政策等,尽快胜任岗位
  • 适配型应聘者:具备基础销售素质,但前期无工作经验或工作时间短,建立企业良好的形象,加强对于候选人的引导。
  • 成熟度高应聘者:具备一定的销售技巧,了解服装行业基础知识,认可公司企业发展与文化。可以作为核心人员进行储备

 

版权声明:招聘师 发表于 2020-10-30 16:16:36。
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